被景区“吐槽”错误导航 高德地图两度发声：对不起，添乱了

　　10月5日下午，针对近日四川青城山景区指出的导航错误一事，高德地图在官微复盘了此次问题出现的原因，并称会时刻接受社会监督，不断优化服务。

　　全文如下：

　　关于青城山景区导航问题的情况说明

　　目前，青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场，大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后，游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处。

　　同时，我们复盘了此次问题出现的原因：

　　1、2019年6月接到景区反馈，立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场；

　　2、2019年12月基于用户反馈，通过影像资料反复核实，车辆确实可以行驶至售票处，遂将景区到达点坐标误改至售票处；

　　3、2020年10月4日下午关注到景区反馈，当日修改线上数据，景区到达点坐标改回定位停车场。

　　实在对不起，这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了。高德地图深知服务永无止境，需要永远保持谦虚之心，时刻接受社会监督，并不断优化服务，为用户和社会创造更多价值。

　　今天开始将会陆续迎来返程高峰，祝大家一路顺顺利利，平平安安。

　　高德地图

　　2020年10月5日

　　声明发出后不久，青城山-都江堰景区官方微博也回应称，高德地图方已主动联系景区，并及时修改了前往青城前山的定位及线路导航，请游客朋友们放心使用。

　　此前报道

　　景区发文建议游客别用高德地图，高德回应:此前未修正可能有沟通不畅问题

　　10月4日下午，青城山都江堰景区官方公众号“青城山都江堰”发文称，近来，青城山都江堰景区频繁接到游客反映，使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误，将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成了极大的困扰。

　　据称，“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年，景区多次与“高德地图”方联系，要求对青城前山景区导航路线进行修改优化，但均未果，今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。

　　披露的图片显示，几辆汽车在青城山景区内，有的横在路上，有的亮着后车灯，与行人拥挤在一起，戴着工牌的人员在一旁指挥交通。

　　青城山镇响水洞、飞仙观路段交通拥堵。

　　青城山都江堰景区相关工作人员告诉红星新闻记者，其景区“信息中心”与高德、百度等几家导航软件一直有联系。在本次国庆节前，其景区就路况、客流等实时播报信息，与高德、百度两家导航软件进行沟通，但高德方面并未参加，“我们肯定是联系到了的，与高德的领导或者区域上的负责人有联系，但他们没有和我们有太多的联系，也没有参会，所以一直没有解决。”

　　青城山都江堰景区还在文内对比了高德地图和百度地图的导航信息。图片显示，高德规划的路线从“038乡道”绕行，路况拥堵；而百度地图的路线规划距离短、无绕行和拥堵。

　　青城山都江堰景区贴出的两个导航软件路线对比图。

　　有许多网友在文章下方留言，最高赞的留言表示：“有次导航去青城前山景区门口，高德地图把我带到青城后山了，也是醉了。”另外，还有多位网友分享了使用高德地图前往青城山的体验问题。

　　在文末，青城山都江堰景区建议自驾游客游览青城前山景区时，使用其他导航平台，“以免对您的行程带来误导及不便。”

　　10月4日晚8时许，青城山都江堰景区告诉红星新闻记者，高德地图在青城山景区的导航问题已经修正，“现在已经能正确导航至景区停车场。”

　　10月4日晚9时许，红星新闻记者联系到高德地图公关部刘先生，他表示，之前高德地图在青城山景区默认导航至售票厅，现在更新之后默认到达点修改到了停车场。

　　为什么此问题长期没有解决？