58同城赵彤阳：赋能营销变革，安居客推出开发商官方旗舰店

　　经济日报-中国经济网北京12月2日讯  12月1日，58同城副总裁、安居客新房总经理赵彤阳出席2020年华夏房地产投融资高峰论坛暨金瓴奖颁奖盛典，本次活动以“新秩序·新生活·新未来”为主题，赵彤阳结合房地产行业新房营销新趋势，发表了“如何与大象共舞”的主题演讲。

　　赵彤阳表示，房地产毫无疑问是大象纵生的行业，在时代动力、明天思维推动下，房地产行业也在经历着两大变革。用户正在逐渐成为定价权最核心的主体之一，当用户影响力越来越大，行业也将迎来营销模式变革。安居客重新审视用户找房之路，提出了房地产行业的CBA概念，三个关键角色分别是购房用户（Customer）、商家（Business）、赋能平台（Anjuke.inc）。

　　安居客通过长期数据跟踪发现，成交用户在安居客平台上日均发起微聊对数是整体用户的2.8倍，售楼处置业顾问微聊及时回复率提升对成交拉动作用约为13%。为了更好为房企提供多场景流量加持，进一步为线上成交转化提效，安居客推出了开发商官方旗舰店，希望和房企一起努力，通过合理的营销运营规划，提升线上成交流程的效率和服务品质，与购房用户和谐相处。

　　以下为演讲全文：

　　如何与大象共舞？

　　今天各位专家关于宏观经济的分享带来很多的思考，从房地产行业来看，昨天发布了1到11月份房地产房企的前百强数据，前11个月20强房企销售额过千亿，在房地产这样大象纵生的行业里，我们应该做什么？这是一个对我们时代和房地产行业都很有意义的课题。回到微观的买房行为上，从购房者的决策模型讲起的话，就是很多房企在这个节点上，包括像我们这样的互联网企业，首先要考虑的是我们有没有转身的可能？

　　房地产两大变革背后：时代动力和明天思维

　　今天在开篇先跟大家分享近三年安居客如何看待房地产这一次的变局？这里将主要提到时代动力和明天思维两个词，从房地产行业发展自身出发，有两个大的时代变革推动了现有时代动力的变化。第一个时代变革是房地产风起云涌的时候制造为王，制造为王的阶段房子建出来几乎都可以卖掉。

　　而这两年，渠道为王的时代慢慢来了，当制造为王转换到渠道为王的时候，房地产行业发生了一次大的变革。接下来第二次大的变革就将会从渠道为王往用户为王的阶段转型，当然后面还会有数据看到前百强的房企都做了哪些事情去迎接时代动力。用户为王转型中的推动力是什么？就是互联网思维，打破了买家和卖家信息不对称性，定价权发生转移。

　　那么房子的定价权到底给谁？房企的定价权是不是真的属于房企自己？时代动力推动两次变革、驱动力转型以后，“明天思维”模式可以为我们带来什么？这两个核心关健词在汽车用的很多，在房产才刚刚开始。明天思维有非常重要的四个结论，重点来分享其中的两个。

　　第一个就是在明天思维里用户的角色发生了变化，在房地产行业从制造为王转向渠道为王，近而转为用户为王的时候，用户正在逐渐成为定价权最核心的主体之一，在这个节点上因为互联网、大数据的变化，用户的角色有没有可能实现三位一体，而不仅仅只是消费者，如果简单把用户作为消费者，那他的创新驱动力就会越来越低，但当他成为消费创新主力的时候，用户的特点是去中心化的，用户的分散性和中心化之间的关联度怎么匹配？这是在明天思维中我们要思考的第一个问题。

　　第二个问题就是企业创新的推动力。房地产创新模式依赖规模效应，现阶段几乎所有的房企排名依据就是规模，而在互联网企业的网络效应影响下，吸附效应越来越强。当行业在向用户定价权越来越高的方向转移的时候，这两个效应将往分类效应上转移。

　　这两个问题是在明天思维里跟大家分享的两个基点，基于新的用户决策驱动模型来思考，如何像IBM、微软这样的企业转身，能够跟大象跳舞，是不是也可以用成长性思维来推动一个大企业成功接受一个新的事物？

　　不一样的CBA：用户找房行为带来的房产营销变革

　　现在必然是孤掌难鸣的环境，如何与大象共舞，如果每一个大象都希望自己吃饱，自己有没有机会做成大规模的以用户为核心的公司，公司的营销效益是增加了还是降低了？最近我们提出了不一样的思维理论。

　　从宏观经济看到了很多变化，然而当微观行为上，当用户角度影响力越来越大的环境下，将为行业带来什么样的营销模式变革？当重新审视用户找房之路，这中间有三个关键角色，购房用户（Customer）、商家（Business）、赋能平台（Anjuke.inc），可以称之为房地产行业的CBA。